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Políticas de Devolução, Troca e Garantia

  1. Troca

Se o produto chegar com defeito, nós pagaremos pelo sistema de devolução e todas as despesas de envio do produto certo para o consumidor. Nesse caso, entre em contato explicando o ocorrido por e-mail kickscoaster@gmail.com abordando o assunto "troca" ou "devolução" e nos enviando fotos detalhadas do produto, etiquetas de envio, comprovante de pagamento e etiquetas do produto (quanto mais detalhes, melhor), para fazermos uma análise do ocorrido.

     2. Realizamos trocas em outras circunstancias como tamanho e número errado de tamanho do calçado.

  1. A) Em hipótese alguma retire a etiqueta do tênis, pois não efetuamos a troca após a etiqueta ter sido rompida. Ela é a sua garantia.
  2. B) As trocas só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

  1. Devolução / Reembolso

Caso tenha recebido o produto e queira fazer a devolução: Pode devolver em até 7 dias a contar do recebimento, onde todos os custos, inclusive o do frete, é por conta do cliente. O reembolso será feito através da plataforma de pagamento, ou por transferência, conforme for mais adequado para cada situação.

Os reembolsos para devolução são processados em um prazo de 5 a 10 dias úteis após o recebimento do produto aqui na empresa notificando-o por e-mail, o mesmo vale com a troca para outro tamanho de calçado (não é possível trocar o calçado em outro modelo). No e-mail do comprador, será informado sobre como realizar a postagem no correio com as nossas informações do endereço da empresa. Para realizar esse tipo de operação somente por e-mail: kickscoaster@gmail.com abordando o assunto: "TROCA" ou "DEVOLUÇÃO"

* O produto deve ser devolvido na mesma embalagem que foi recebida (caixa de papelão e plástico de proteção) ou alguma outra embalagem que NÃO DANIFIQUE OU RASURE A CAIXA ORIGINAL DO PRODUTO.

Obs.:

      1. A) Produtos poderão ser devolvidos apenas se apresentaram defeito de fábrica.
      2. B) Em hipótese alguma retire a etiqueta do produto, pois não efetuamos o reembolso após a etiqueta ter sido rompida
      3. C) As taxas pagas no parcelamento não são reembolsadas pelo provedor de pagamento.
      4. D) As devoluções só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.